哈卫发[2004]117号
2004年4月25日
一、严禁不规范服务。不准在工作岗位上着装不整、语言“生、冷、硬、顶”，使用服务禁语；不准不履行首问负责制，办事拖拉、服务不到位。
二、严禁玩忽职守。不准推诿病人，不执行首诊负责制，违反技术操作规程和有关规定。
三、严禁私自收费。不准擅自动用单位设备、器材、医疗用品，从事为小团体或个人谋私利活动；不准利用岗位便利条件违反岗位规范从事损害集体利益私自收费。
四、严禁勒卡索要。不准在医疗工作中刁难服务对象，接受服务对象宴请，索取、收受或者变相收受钱物和其他馈赠。
五、严禁弄虚作假。不准虚报成绩，虚报、瞒报统计数字；不准擅自改写病案、出具虚假医疗证明材料。
六、严禁以职谋私。不准医务人员利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义送来的回扣，提成和其他不正当利益。
七、严禁私转病人。不准医务人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗或在购买药品、医疗器械活动中收取回扣和提成。
八、严禁违规收费。不准在医疗卫生工作中有分解收费、乱收费、或只收费不服务等违规收费行为。不准在卫生监督执法中乱摊派、乱罚款，强制或者变相强制服务对象捐赠、赞助。
九、严禁推诿敷衍。不准对服务对象申请办理的事项或提出的投诉敷衍塞责、有意拖延、超过法定或者承诺的期限办结，尤其不准激化矛盾。
十、严禁擅离职守。不准旷工、工作时间脱岗、离岗或酗酒、带酒状态工作、干私活、闲聊天。
对违反本禁令的，依据有关法律、法规和规章制度的规定，对情节较轻的，给予单位职工大会上检讨、通报批评、罚款、待岗直至行政警告处分；对情节较重的，给予行政记大过处分；对造成严重后果的，给予下岗、吊销执业证书直至开除的行政处分。同时追究所在单位主管领导和主要领导责任，并取消所在单位当年评先、评优资格。
本规定自颁布之日起实施。
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